KLM Engagement Index - Human Resources
KLM meet met de Engagement Index, ook wel betrokkenheidsindex genoemd, hoe verbonden mensen zich voelen met KLM en hoe het met ze gaat. De index kijkt naar verschillende aspecten, zoals hoe tevreden KLM-medewerkers zijn, hoe gemotiveerd ze zijn en hoeveel ze zich identificeren met KLM.
Eerder stelden we de vraag 'in hoeverre beveel je KLM aan als werkgever' (de Employee Promotor score). Echter, geeft deze vraag onvoldoende inzicht in de betrokkenheid van medewerkers. Naast de Employee promotor score, komen er nu drie vragen bij. Samen vormen deze vier vragen de Engagement Index en geven zij een vollediger beeld van de betrokkenheid.
De engagement Index bestaat uit vier vaste vragen:
- Ik ben er trots op om bij KLM te werken
- Over het algemeen ben ik gelukkig in mijn werk
- Ik zou KLM aanbevelen als een goed werkplek om te werken (Employee Promotor Score)
- Ik ben gemotiveerd om boven verwachting te presteren in mijn rol
Hoe wordt de Engagement Index berekend?
De Engagement Index wordt berekend als het gemiddelde van positieve scores in percentages op bovengenoemde vier vragen. Met 'positieve score' wordt bedoeld: mensen die het eens of helemaal eens zijn met deze stelling.
Engagement Index in enquêtes
In zowel de tweejaarlijkse KLM Medewerkers Enquête, als in de halfjaarlijkse KLM Connect, komt de Engagement Index als maatstaf terug. KLM vindt het belangrijk om een vinger aan de pols te houden als het gaat om medewerkersbetrokkenheid om zo continue met elkaar te (blijven) werken aan het verbeteren en behouden van betrokken medewerkers.