KLM medewerkersbetrokkenheid - Human Resources
Medewerkersbetrokkenheid (‘engagement’) is de mate waarin je je gemotiveerd, in staat gesteld en energiek voelt om je beste prestaties te leveren. Betrokken medewerkers voelen zich verbonden met, hebben geloof in en zijn ambassadeur van KLM. Of je nou aan boord, in de hangaar of op kantoor werkt. Als je betrokken bent, loop je warm voor je werk. Je bent er enthousiast over en je doet het omdat je het graag wilt, niet omdat het moet. Je zit goed in je vel, bent productief en creatief, en kunt goed omgaan met uitdagingen. Dat is fijn voor onze collega’s én belangrijk voor KLM als werkgever.
Hoe betrokken zijn KLM’ers - hoe betrokken ben jij? En wat kunnen we doen om de betrokkenheid binnen KLM te vergroten? Belangrijk is om continue als collega's onder elkaar, als team en met je leidinggevende in gesprek te blijven. We willen, als KLM, input van alle medewerkers verzamelen, zodat leidinggevenden en medewerkers inzicht krijgen in wat zij kunnen doen om hun eigen betrokkenheid en die van hun collega’s te vergroten. We zijn er immers allemaal verantwoordelijk voor om een cultuur en omgeving te creëren waarin iedereen zich prettig voelt, op de juiste manier wordt ondersteund om het verschil te kunnen maken en zo de strategische doelstellingen van KLM beter te kunnen realiseren.
Hoe verzamelen we input over betrokkenheid binnen KLM
Listening Cycle
Naast het in gesprek gaan met elkaar om in verbinding met elkaar te blijven en te zorgen dat iedereen zich gehoord voelt, is de Listening Cycle ontworpen. Dit is het proces dat we hanteren om naar iedereen te luisteren, en deze feedback te vertalen naar een verbeterde werkervaring.
Ben jij benieuwd wat de verschillende stappen in de Listening Cycle inhouden of hoe je deze stappen kan doorlopen en kan toepassen in je eigen team. Neem dan contact op met de Engagement Lead binnen jouw divisie. Weet je niet wie jouw Engagement Lead is? Mail dan naar employee.surveys@klm.com, wij helpen je verder!
KLM Medewerkers Enquête
Tweejaarlijks doen we grootschalig onderzoek naar de betrokkenheid van alle KLM'ers via de KLM Medewerkers Enquête. Hiermee leren we wat de belangrijkste drijfveren van betrokkenheid zijn en waar verbetering nodig is. Deze enquête is in juni 2023 voor het eerst verstuurd. Meer informatie over deze enquête, vind je op de pagina de KLM Medewerkers enquête.
KLM Connect
Daarnaast vinden we het belangrijk om tussentijds met je in verbinding te blijven en te weten hoe het met je gaat. Dit doen we via KLM Connect, een korte enquête die iedere KLM’er eens per 6 maanden ontvangt. Ook vinden we het belangrijk om te horen of je het idee hebt dat er iets met jouw feedback wordt gedaan en of er voortgang wordt geboekt. KLM Connect is voor het eerst met KLM Collega’s gedeeld in juni 2024 ter vervanging van de Employee Promotor Score, de vraag in hoeverre je KLM aanbeveelt als werkgever. Meer informatie over KLM Connect, vind je hier.
Engagement Index
De Employee Promotor Score blijft een belangrijke graatmeter. Echter, geeft deze vraag onvoldoende inzicht in de betrokkenheid van medewerkers. De Engagement Index daarentegen bestaat uit vier vragen en geeft een beter beeld van de betrokkenheid. De Employee Promotor vraag maakt hier ook onderdeel van uit. De Engagement Index is een belangrijk onderdeel van zowel de KLM Medewerkers Enquête als KLM Connect. Meer weten over de Engagement Index en hoe deze berekend wordt, kijk dan eens op de pagina KLM engagement index.
Enquêtes gedurende jouw loopbaan bij KLM
Onboarding enquête
Ben je net nieuw binnen KLM? Ook dan vinden wij het belangrijk om te horen hoe jouw eerste ervaring is en wat er volgens jouw beter kan gedurende jouw onboarding bij KLM. Vanaf januari 2024, ontvangen alle nieuwe collega’s een korte enquête na vijf werkdagen en na 90 werkdagen, zodat we weten hoe we onze onboarding voor nieuwe collega’s kunnen blijven verbeteren.
Offboarding enquête
Ga je KLM verlaten? Wat jammer, maar ook nu zijn wij benieuwd naar hoe jouw ervaring binnen KLM is geweest en wat er volgens jou beter kan. Vanaf juni 2024 ontvangen alle collega's die KLM gaan verlaten een korte enquête. Deze input is zeer waardevol voor het optimaliseren van onze employee experience.
Enquêtes ter verdieping op bepaalde onderwerpen
Zo nu en dan ontvang je nog andere enquêtes over een specifiek onderwerp. Met zo een enquête willen we graag weten hoe jij over dit onderwerp denkt. Denk aan onderwerpen als Diversiteit & Inclusie of over hybride werken.
Meer informatie uitvragen binnen jouw team?
Naast de KLM-brede onderzoeken, kan het zo zijn dat je op teamniveau meer informatie wilt verkrijgen. Het beste is dan het gesprek aangaan. Een enquête kan hier soms ook bij helpen om meer inzicht in een keer te ontvangen. Dit kan via ListenUp. Met deze tool maak je en verstuur je enquêtes op teamniveau. Meer informatie vind je op ListenUp.