Deelname is niet verplicht, maar alleen met jouw antwoorden kunnen we samen aan de betrokkenheid van KLM-medewerkers werken.

Deelnemers enquête

Wie ontvangt deze enquête?

Alle medewerkers met een KLM N.V. contract actief in Nederland of uitgezonden naar het buitenland (lees expats) en KLC-medewerkers met een KLM Cityhopper B.V. contract ontvangen de uitnodiging voor deelname aan KLM Connect.
 

Waarom ontvangen KLM-collega’s binnen Cargo en Commercial joint een aangepaste KLM Connect?

• Binnen KLM gaan we vanaf nu betrokkenheid op een andere manier meten, om een completer beeld te krijgen. Ook gaan we vanaf nu meten in hoeverre KLM-collega’s ervaren dat er iets met hun feedback wordt gedaan. In juni 2023 heeft het merendeel van KLM-collega's deelgenomen aan de KLM Medewerkers Enquête. Deze enquête hebben medewerkers binnen Cargo en Commercial joint niet ontvangen, omdat jullie in een joint team met AF collega's werken en de enquête niet voor AF collega's gold. Daarom is er destijds voor gekozen om deze collega’s niet mee te nemen in de KLM Medewerkers Enquête. Overige KLM-collega's ontvangen in KLM Connect ook enkele vragen gerelateerd aan deze enquête om voortgang te meten en verdiepend inzicht te verkrijgen. Deze vragen ontvangen jullie niet. De KLM Medewerkers Enquête is twee jaarlijks. Er wordt onderzocht hoe de enquête ook binnen joint teams uitgerold kan worden. Tot die tijd ontvangen deze collega’s een aangepaste KLM Connect.
   

Waarom ontvangen KLM-collega’s binnen Inflight Services een aangepaste KLM Connect?

Binnen heel KLM gaan we vanaf nu betrokkenheid op een andere manier meten, om een completer beeld te krijgen. Ook gaan we vanaf nu meten in hoeverre KLM-collega’s ervaren dat er iets met hun feedback wordt gedaan. In juni 2023 heeft het merendeel van KLM-collega's deelgenomen aan de KLM Medewerkers Enquête. Deze enquête hebben medewerkers binnen Inflight Services toen niet ontvangen, omdat Inflight Services een eigen onderzoek heeft over werkgeluk. Overige KLM-collega's ontvangen in KLM Connect ook enkele vragen gerelateerd aan de KLM Medewerkers Enquête om voortgang te meten en verdiepend inzicht te verkrijgen. Deze vragen worden dus uitgesloten voor KLM-collega’s binnen Inflight Services.

Partijen met wie we samenwerken

Wie is Ipsos?

Ipsos is een wereldwijd marktonderzoeksbureau dat ons ondersteunt en adviseert op het gebied van medewerkersbevlogenheid en bijbehorende onderzoeken.
 

Wie is Qualtrics?

Qualtrics is een internationaal bedrijf voor ‘’experience managementsoftware’’. KLM maakt gebruik van hun tool om KLM Connect te versturen en resultaten in te zien.

Privacy

Hoe wordt er met mijn persoonlijke gegevens omgegaan in het kader van privacy en AVG?

• Afhankelijk van je werkgever is KLM of KLM Cityhopper verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. De enquête wordt gebouwd door KLM en verstuurd via de externe enquête tool van Qualtrics. Na het indienen van jouw enquête worden de antwoorden automatisch geanonimiseerd in de Qualtrics tool waardoor KLM/KLC alleen geanonimiseerde enquête data terugkrijgt. Op deze manier blijven je antwoorden anoniem voor KLM en KLC. We verwerken je persoonsgegevens volgens de privacywetgeving.
• KLM neemt passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Jij kunt hier zelf ook aan bijdragen. We adviseren je hierbij het volgende:
  • Klik na het invullen van de enquête direct op ‘verzenden’, in plaats van deze op een later moment af te maken. 
  • Laat je computer of laptop niet onbeheerd achter en vergrendel deze als je erbij wegloopt. 
  • Zorg ervoor dat anderen geen toegang hebben tot de e-mail met de link en dat je de e-mail niet doorstuurt aan anderen.
  • De verwerkers van de persoonsgegevens, Qualtrics en KLM, gebruiken de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden.
• Indien je ervoor kiest om de vragenlijst in te vullen, worden de antwoorden verzameld door de tool Qualtrics. Deze tool koppelt jouw antwoorden automatisch met een aantal gegevens uit onze personeelsadministratie die KLM en KLC vooraf met Qualtrics hebben gedeeld. Dit is nodig om de geanonimiseerde uitslagen te kunnen uitsplitsen over verschillende divisies en afdelingen.  Jouw Engagement Lead en HR Business Partner kunnen de resultaten van zijn/haar divisie zien bij minimaal vijf respondenten. Het minimum van vijf geldt voor alle hierboven genoemde gekoppelde gegevens.
• Heb je vragen over de enquête, over jouw deelname of over de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de enquête? Stuur dan een mail naar employee.surveys@klm.com. Ook indien je je persoonsgegevens wilt inzien, aanpassen of verwijderen, de verwerking wilt laten beperken of wil dat wij je gegevens overdragen, kun je via dit e-mailadres een verzoek indienen.
• Meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens door KLM en KLM Cityhopper vind je in de HR Privacy Policy:
  • HR Privacy Policy KLM
  • HR Privacy Policy van KLM Cityhopper 

Tech issues

De link naar de enquête werkt niet bij mij, wat moet ik doen?

Voor technische issues rondom de enquête kun je een mail sturen naar: employee.surveys@klm.com
 

Kan ik mijn enquête tussentijds opslaan en hem op een later moment afronden?

Ja dit is mogelijk. Aangezien je een unieke persoonlijke link ontvangt, wordt jouw voortgang tussentijds opgeslagen, waardoor je een volgende keer verder kan gaan waar je gebleven was.
 

In welke browser kan ik de enquête het beste openen?

Je kunt de enquête invullen op zowel pc als telefoon. De meest gebruikelijke browsers raden we aan: Apple safari, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozila Firefox.
 

Kan ik de vragenlijst meerdere keren invullen?

Nee. Iedereen ontvangt een unieke persoonlijke link via zijn mail.  Deze is maar één keer te gebruiken is. Wel kan je de enquête pauzeren en op een later moment verder gaan.