Met de uitkomst van de enquête kan KLM kijken hoe we een gezonde bedrijfscultuur nog meer kunnen bevorderen. KLM vindt het belangrijk dat alle medewerkers zich op hun gemak en gerespecteerd voelen. Een van de doelen van deze enquête is om het gesprek voort te zetten over hoe wij binnen KLM omgaan met diversiteit, inclusie en kansengelijkheid. Met jouw inbreng bepalen we wat er beter kan of wat meer aandacht nodig heeft en kunnen we hier gericht acties op ondernemen.

Via de persoonlijke link in de e-mail kom je bij de enquête uit. Het invullen kost naar schatting vijftien minuten van je tijd.

Je kunt de enquête tot en met donderdag 24 april invullen.

Invullen is geheel vrijblijvend, maar jouw antwoorden zijn belangrijk voor ons. Hoe meer collega’s meedoen, hoe beter het beeld dat we krijgen. Het externe en onafhankelijke onderzoeksbureau Ipsos analyseert de geanonimiseerde uitkomsten. De resultaten worden alleen op het niveau van de verschillenden bedrijfsonderdelen gerapporteerd, nooit op team- of individueel niveau.  

Deze enquête sturen we naar alle collega's in Nederland met een KLM- of KLC-contract.

Een diverse en inclusieve werkomgeving is belangrijk voor iedere KLM'er. We beginnen in Nederland om allereerst een goed beeld te krijgen van hoe KLM-medewerkers in Nederland hun werkomgeving ervaren. Externe collega's, collega's in het buitenland en bij dochterondernemingen zullen de enquête niet ontvangen. Zij zullen echter wel betrokken worden bij het bevorderen van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie binnen KLM op basis van de verkregen inzichten. Air France-collega's van de AFKL Groep ontvangen op dit moment ook geen enquête, mogelijk gebeurt dit alsnog op een later moment.

Jullie werken allemaal op een verschillende plek binnen KLM. In de lucht of op de grond, op kantoor of in de operatie, in wisseldienst of dagdienst. Iedereen ontvangt dezelfde vragenlijst en daarom vragen wij je om sommige vragen zelf te vertalen naar je eigen werksituatie en -omgeving.

• KLM laat de antwoorden van de enquête verzamelen in de systemen van Qualtrics, KLM heeft een contract met Qualtrics, een zelfstandig bedrijf, gespecialiseerd in het verwerken van enquêtes. Qualtrics zal de verzamelde informatie anonimiseren en daarna wordt deze anonieme informatie beschikbaar voor KLM en het externe en onafhankelijke onderzoeksbureau Ipsos. Ipsos analyseert de geanonimiseerde uitkomsten.
• Afhankelijk van wie jou werkgerver is, is KLM of KLM Cityhopper verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Echter, de uitvoering van het onderzoek wordt door KLM uitgevoerd. KLM verwerkt jouw persoonsgegevens volgens de privacywetgeving en neemt passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. We adviseren je hierbij het volgende: 
  • Klik na het invullen van de enquête direct op ‘verzenden’, in plaats van deze op een later moment af te maken.  
  • Laat je computer of laptop niet onbeheerd achter en vergrendel deze als je erbij wegloopt. 
  • Zorg ervoor dat anderen geen toegang hebben tot de e-mail met de link en dat je de e-mail niet doorstuurt aan anderen. 
• Sommige vragen zijn gericht op gevoelige onderwerpen zoals gezondheid, etnische afkomst, religie en geaardheid. De uitkomsten van deze enquête zijn geanonimiseerd en worden alleen op het niveau van de verschillende bedrijfsonderdelen gerapporteerd, nooit op team- of individueel niveau.
• Indien je ervoor kiest om de vragenlijst in te vullen, worden de antwoorden verzameld door Qualtrics. Zij koppelen jouw antwoorden aan een aantal gegevens uit de personeelsadministratie, die KLM en KLM Cityhopper vooraf met hen hebben gedeeld, zodat de resultaten aan de juiste divisie worden gekoppeld.
• Bij aanvang van de enquête vraagt KLM om jouw expliciete toestemming voor het verwerken van je persoonlijke gegevens. Je geeft toestemming door het vakje aan te vinken. Als je de enquête niet voltooit of niet op "verzenden" klikt, worden je antwoorden niet meegenomen in de analyse.
• Je persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden die op deze pagina en in de communicatie worden uitgelegd. Je persoonlijke gegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt.
• Het management krijgt enkel de relevante resultaten te zien van het betreffende bedrijfsonderdeel, maar hierin is niet te zien welke medewerker de antwoorden heeft gegeven.
• Direct na sluiting van de enquête verwijdert het systeem van Qualtrics automatisch jouw e-mailadres. Met de geanonimiseerde dataset die daarna overblijft voert Ipsos de analyse uit en maakt de rapportage. 
• Je hebt bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Als je bijvoorbeeld je persoonlijke gegevens wilt inzien, wijzigen of verwijderen, kun je een verzoek indienen via dit e-mailadres; Share.your.perspective@klm.com. In het HR Privacybeleid kun je meer lezen over wat deze rechten inhouden.
• Het proces is zodanig ingericht dat het recht van de betrokkenen zoals door de AVG is voorgeschreven van toepassing zijn. Toestemming kan alleen worden ingetrokken als de enquête openstaat (3 t/m 24 april 2025), daarna zijn de gegevens geanonimiseerd en niet meer herleidbaar.
• Meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens door KLM en KLM Cityhopper vind je in de HR Privacy Policy. Deze vind je hier. De HR Privacy Policy van KLC vind je hier.

In 2021 is er voor het eerst een enquête uitgestuurd naar KLM’ers op het gebied van D&I (diversiteit en inclusie). D&I is een belangrijk onderdeel van onze bedrijfscultuur. Een cultuur waar we respect hebben voor elkaar en elkaars verschillen en de meerwaarde zien van deze verschillen voor KLM. Samen met je collega’s, ben jij een belangrijke factor die de KLM-bedrijfscultuur vormt. Een deel van de enquête uit 2021 komt overeen met de enquête uit 2025. Zo kunnen we zien wat beter gaat t.o.v. 2021, of wat we juist meer aandacht moeten geven. Daarnaast hebben we nu ook een deel toegevoegd over gelijkwaardigheid en het krijgen van gelijkwaardige kansen binnen KLM. We hebben meer vragen gesteld, zodat we nog gerichter per bedrijfsonderdeel actie kunnen ondernemen.  

We maken onderscheid tussen resultaten op KLM-breed niveau, divisieniveau en bedrijfsonderdeel (bij minimaal 20 respondenten). We verwachten binnen twee maanden, nadat de enquête gesloten is, de resultaten op verschillende niveaus te kunnen delen. KLM-brede resultaten worden met alle KLM’ers gedeeld via de KLM NewsApp. Divisieresultaten worden via de managementteams van de divisies gedeeld.

Je kunt een e-mail sturen naar KLM Share your perspective.

Meer informatie vind je op de D&I Sharepoint page. Op deze pagina vind je een overzicht van alle D&I Leads. Je kunt ook bij hen terecht voor vragen omtrent D&I.

Blijf er niet mee lopen. Weet dat er bij KLM hulp beschikbaar is, zoals een team van vertrouwenspersonen en het centrale advies- en meldpunt ongewenst gedrag. Op deze pagina lees je alles over het melden van ongewenst gedrag: Ongewenste gedrag.